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技术制约净水器市场瓶颈 售后服务成助推力

文章出处:净水器厂家责任编辑:千千泉人气:发表时间:2016-07-21 11:05

从近年的水环境污染问题来看,业内人士普遍看好国内净水器行业发展,认为该行业面临重大发展机遇,市场空间巨大。但同时专家同时指出,净水器厂家的技术是家用净水器的核心,而售后服务是净水器厂家长久经营的源泉,双轮驱动方能使家用净水器行业迅速发展,才是净水器品牌发展的无形资产。
 
家用净水器行业面临重要发展机遇期,市场空间巨大
 
据国家科技部社会发展科技司副司长田保国说,目前我国水资源正面临着两大挑战,一是水资源紧缺日益加重。我国是一个水资源十分短缺的国家,人均水资源占有量仅为世界平均水平的三分之一。据专家预测,到2020年,全国总需水量将达6800亿立方米,而供水能力只有6400亿立方,年缺水量高达400亿立方米,“水少”的问题将持续加重。二是水环境污染形势仍然十分严峻。数据显示,我国70%的河流湖泊受到不同程度的污染,水源普遍受到污染威胁已成为供水行业面临的突出问题。因此,缓解水资源短缺和保证饮水安全是关系到国计民生的战略任务。然而据世界卫生组织(WHO)调查显示,全世界80%的疾病是因饮用被污染的水造成的。饮用水安全保障直接关系到人民群众的身体健康、生活质量及社会稳定,意义重大。
 
随着我国社会经济的不断发展,人们对水与健康的关系有了更深刻的科学认识,对饮用水水质的要求也越来越高,家用净水器应运而生。相对于桶装纯净水和管道分质供水,家用净水器具有使用方便、价格实惠、现制现用、水质新鲜、无二次污染等优点,被认为是最有发展前途的饮用水净化方式。其实,家用净水器起源于上世纪80年代初的美国,在欧美等发达国家应用普遍,市场普及率达75%以上,且以每年10%至15%的速度增长。但目前中国市场的普及率尚不足1%,北京、上海、深圳等一线城市的家庭厨房净水器拥有率尚不足5%,农村基本上是空白。因此,我国家用净水器的发展空间很大,市场前景很好。中国净水行业协会(筹)、中国净水行业高峰论坛组委会秘书长顾久传分析说,我国有13亿人口,约4亿家庭,按50%家庭使用计算,约需2亿台,市场零售价按2000元/台计算,净水器市场规模可达4000亿元。
 
净水器售后服务
 
家用净水器的核心在于膜及其复合技术
 
目前,我国已将生活饮用水卫生标准大幅提高,指标增至106项,原有的一些指标也更加严格,这就迫切要求在安全饮水保障技术上有更好的创新和升级,不断推出更好的技术和产品。就国内一些领先的净水器厂家已经在膜复合技术领域取得了重大突破。据介绍,威世顿的超滤膜技术是净水行业的一大突破。的确,技术彰显这一家企业的实力。威世顿公司在成立之初就一直坚持“科技兴企、品质第一”的办企方针,长期与宾夕法尼亚大学、卡内基梅隆大学等相关机构开展合作,不断提升超滤膜和净水器产品的研发水平,成功研发出第一代、第二代、第三代超滤膜技术,其中第三代超滤膜是将长纤维技术运用到超滤膜生产中,有效地提升了超滤膜的过滤精度和拉伸强度,是超滤膜领域的一大技术突破,填补了国内的技术空白,具有重要的行业影响和意义,这种技术应用,极大地提升了超滤使用寿命,提高了产品的使用性价比和净化效果。同时将滤芯的使用寿命从三年提升至五年甚至能长,从而让消费者用得更好、更放心、更健康。
 
提升售后服务水平将成为家用净水器市场迅速发展的推动力
 
售后服务滞后是目前影响我国家用净水器市场迅速发展的主要瓶颈之一。中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所水质安全监测室主任鄂学礼表示,一般家电产品,只是发生故障后才涉及到售后服务。而家用净水器产品则不同,它与消费者饮用水直接相关,其售后服务显得尤为重要。顾久传认为,家用净水器的销售必须和服务相结合,搞好服务是开拓市场并实现可持续发展的必要条件。对家用净水器生产企业来说,服务包括对终端用户服务和对经销代理商服务两部分,后者尤为重要,要下大力气搞好经销商的培训工作,包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等,使经销商群体能真正担负起发展和扩大销售,开发、占领和扩展市场的重任。

随着我国家用净水器行业相关技术不断成熟,制约净水器市场拓展的瓶颈正在逐渐被打破,不断提升售后服务成为净水器市场迅速发展的推动力,树立良好企业的品牌,为企业的发展积累无形资产。

 

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